1、处理和跟踪,解決客户詢問邮件,按照要求进行订单核算和安排,确保准时交 货和满足客户需求;
2、与各部门人员协调,以确保客户订单的完整性和有效性;
3、在订单计划问题和客户要求上,要密切和工厂,销售,项目经理合作,以达 到预期和目标,处理客户投诉,安排 RMA 退运和补货事宜;
4、在订单要求和预测趋势上,与客户保持沟通;
5、准备每周订单报告,订单确认书和客户需要的其他报告。
岗位要求:
1、本科或以上学历,商务/物流/客户服务/国际贸易等相关专业;
2、英语四级以上,有 2 年左右客服经验,应聘助理的可接受应届生;
3、熟悉办公软件 Word, Excel,Outlook 和良好的电脑操作;
4、具有良好的服务意识,工作积极,责任心强,能承受工作压力;5、良好的沟通和人际交往能力,注重细节和结果;
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